환불 정책

적용 대상

본 정책은 Dojangit의 모든 결제, 즉 발송 잔액 충전 건에 적용됩니다. 가입 시 제공되는 무료 발송분에는 요금이 없습니다.

충전 잔액

• 아직 발송에 사용하지 않은 충전분은 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불받을 수 있습니다.
• 일부를 이미 사용한 경우, 같은 14일 이내에 사용하지 않은 발송분을 해당 충전 시 지불한 발송당 단가로 환불합니다.
• 환불이 처리되면 해당 발송분이 워크스페이스 잔액에서 차감됩니다. 이미 보낸 제안서는 그대로 유지됩니다.
• 이미 발송에 사용한 금액은 환불되지 않습니다.

환불 요청 방법

• 계정에 등록된 주소에서 billing@dojangit.cc로 메일을 보내거나, 문의 양식에서 “결제”를 선택해 주세요.
• Paddle 영수증에 답장하거나 paddle.net에서 주문을 찾을 수도 있어요.

환불은 2영업일 이내에 확인해 드립니다. Merchant of Record인 Paddle.com이 원래 결제 수단으로 환불하며, 보통 5~10 영업일 내에 은행 계좌에 반영됩니다.

14일 이후

구매 후 14일이 지난 결제는 환불되지 않지만, 충전한 발송분은 워크스페이스에 그대로 남고 구독처럼 자동으로 다시 청구되지 않습니다. 장기간 장애나 청구 오류 등 당사 측 문제라면 날짜와 상관없이 바로잡아 드리니 연락 주세요.

지급 거절(차지백)

카드사에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 연락해 주세요. 보통 이의 처리보다 더 빠르게 환불해 드릴 수 있어요.

소비자의 법적 권리

본 정책은 소비자 관련 법률에 따른 귀하의 권리에 더해지는 것이며 이를 제한하지 않습니다.